1. Disposizioni generali - Ambito di applicazione:
Le Squisivoglie S.r.l. (Partita Iva: 07028231004 di seguito anche “la Società”), con sede legale a Castel Madama (Roma) (00024), Strada Provinciale Empolitana Km 3,400 informa il Cliente che i rapporti tra le Parti (ovvero la Società e il Cliente) inerenti la vendita dei prodotti (di seguito anche “i Prodotti”) esposti sul sito internet www.lesquisivoglie.com (di seguito anche “il Sito”) sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di seguito riportate. Pertanto, le presenti Condizioni Generali di vendita costituiscono parte integrante di ogni offerta, ordine di acquisto, conferma d’ordine o comunque transazione dei Prodotti sul Sito di cui al Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
2. - I Prodotti - Le informazioni relative ad essi: COME ORDINARE
Il Cliente prende atto che è possibile reperire le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti, compresi i relativi prezzi, sul Sito all’interno di ciascuna scheda di Prodotto.
Prima di effettuare un ordine sarà possibile ricercare e individuare il prodotto da acquistare nella voce "Menù Prodotti" dove sono elencate le categorie dei prodotti disponibili. L’accesso nella scheda prodotto consentirà di selezionarlo cliccando su "Aggiungi al carrello" per procedere all’acquisto. Nel caso in cui si volesse procedere all’acquisto da 1 a più unità dello stesso prodotto, sarà possibile indicarlo nella scheda prodotto, inserendo il numero delle unità che si desidera acquistare prima di cliccare "Aggiungi al carrello".Per completate l'ordine potrà essere visualizzato il "Carrello" che realizza una sintesi delle quantità e dei prezzi dei prodotti che si è inserito nel carrello: a questo punto sarà possibile proseguire con la spesa cliccando su "Aggiungi prodotti" oppure ultimare gli acquisti cliccando "Procedi con l'acquisto". Per procedere con l'acquisto il cliente potrà creare un proprio account cliente (nuovo cliente) inserendo i propri dati. Potrà acquistare senza diventare un cliente, (acquisto ospite) oppure, nel caso in cui sia già un utente in possesso di un profilo, potrà inserire i propri dati di nome utente e password. La creazione di un account consente di effettuare gli acquisti in maniera più veloce, controllando lo stato dell’ordine e avendo a disposizione lo storico degli ordini. A questo punto si potrà procedere nella sezione "Indirizzo" verificando o inserendo l'indirizzo di fatturazione e quello di consegna. Nel caso in cui l’utente sia già registrato e abbia inseriti diversi indirizzi di consegna potrà selezionare l’indirizzo di consegna prescelto. Nella sezione "Spedizione" si potrà selezionare il metodo di consegna che riporta nella sezione "Pagamento", dove sarà possibile scegliere il metodo di pagamento e terminare con l'ordine.
Per acquisti superiori ai 125,00 Euro* inclusa IVA è prevista la spedizione gratuita solo in Italia per le zone 1 e 2. Per l’Europa e il Resto del Mondo il costo della spedizione è in relazione all’importo dell’ordine e saranno comunicate direttamente all’acquirente eventuali e ulteriori agevolazioni previste. Per ordini pari o superiori ai 300,00 Euro inclusa IVA si potrà contattare l’Ufficio Commerciale per eventuali e ulteriori agevolazioni previste.
Qualora al momento dell’ordine non sia disponibile il numero complessivo di prodotti che si intende acquistare, sarà possibile comunque inserirli nel Carrello e ordinarli. Il sistema segnalerà i prodotti non disponibili al momento dell’ordine ma che verranno posti subito in produzione e per i quali varranno i Tempi di spedizione, previsti per l’evasione dell’ordine dei prodotti non disponibili, cosi come indicato nella specifica sezione, in relazione naturalmente al proprio Paese di appartenenza.
3. - Ordine dei Prodotti ed Accettazione: COME ACQUISTARE
L’acquisto dei Prodotti avviene unicamente mediante ordine da parte del Cliente disposto tramite il Sito (di seguito anche “l’Ordine”). In particolare, il Cliente si impegna a compilare in ogni sua parte il modulo d'ordine in formato elettronico presente sul Sito, indicando tra l’altro gli elementi necessari per individuare se stesso, i Prodotti ordinati e la quantità, il luogo di consegna e le modalità di pagamento, e si impegna a fornire dati esatti e corrispondenti al vero. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti e quindi prima di inviare l’Ordine, il Cliente si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, visualizzate durante la procedura di registrazione dell’Ordine, che dichiara espressamente di aver compreso ed accettato mediante marcatura dell'apposito spazio presente sul Sito. Il Cliente prende atto che, una volta avviata la procedura di acquisto online, dovrà verificare la correttezza dei dati dallo stesso indicati e correggere eventuali errori di inserimento, provvedere alla stampa ed alla conservazione dell’Ordine e delle Condizioni Generali allegate o comunque memorizzarne o riprodurne una copia. L’Ordine sarà archiviato presso la banca dati del Sito per il tempo necessario alla sua evasione. Il Cliente potrà accedere all’Ordine dal medesimo disposto consultando la sezione del Sito “I miei Ordini”. La conferma di ricezione dell’Ordine è trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da quest’ultimo indicato nella fase di conferimento dell’Ordine. Con tale comunicazione sono riepilogati i dati dell’Ordine, le Condizioni Generali di vendita, le caratteristiche essenziali del Prodotto ordinato, il prezzo e il pagamento effettuato, le modalità ed i costi della consegna, le modalità per essere contattati e richiama le condizioni per l’esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso. Tale comunicazione vale come accettazione da parte della Società della proposta contrattuale formulata dal Cliente a mezzo dell’Ordine dallo stesso compilato ed inviato tramite il Sito: in tale modo il contratto tra le Parti risulta perfezionato.
4. - Prezzi dei Prodotti - Termini e Modalità di pagamento: COME PAGARE
I prezzi esposti sul Sito per ciascun Prodotto sono espressi in Euro, si intendono inclusi di IVA e sono validi al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente. All’importo complessivo dell’Ordine si aggiungono le spese di spedizione descritte nel successivo articolo 5. Nel caso di consegna dei Prodotti in un paese diverso dall’Italia saranno a carico del Cliente anche i costi dovuti per eventuali imposte, dazi o tasse previste dalla normativa vigente dello Stato di destinazione. Qualora le merci ordinate dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia potrebbero essere soggette a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico dell’acquirente poichè Le Squisivoglie non può prevederne l'importo in quanto le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese. In questo caso Le Squisivoglie consiglia di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni e evidenzia che le spedizioni destinate all’estero sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali. La documentazione fiscale sarà emessa al momento della spedizione dei Prodotti al Cliente.
Le modalità di pagamento dei Prodotti esposti sul sito www.lesquisivoglie.com sono le seguenti:
- Paypal
- Servizio Contrassegno
- Bonifico Bancario Anticipato
PayPal è un sistema di pagamento online che prevede l’apertura di un conto presso PayPal tramite apposita registrazione.
Il servizio Contrassegno è un servizio accessorio che prevede il pagamento delle spese di trasporto e del contenuto della spedizione direttamente al corriere, al momento della consegna della merce. Il costo del servizio è indicato in fase di effettuazione dell'ordine, al momento della scelta della modalità di pagamento corrispondendo la somma dovuta direttamente al corriere al momento della consegna e pagando una somma extra pari al 2% del valore complessivo dichiarato, per il servizio offerto, minimo tassabile Euro 4,00 esclusa Iva.
5. - Termini di consegna e costi di spedizione: SPEDIZIONE E CONSEGNA
La Società si impegna a consegnare mediante corriere espresso di propria fiducia - in partnership con Servizio di Spedizione Mail Boxes Etc. - in Italia, in Europa e nel Resto del Mondo, i Prodotti selezionati ed ordinati dal Cliente all’indirizzo indicato dallo stesso in fase di ordine, a condizione che le informazioni siano state dal medesimo fornite in modo accurato e veritiero con tutti i dati necessari al corretto adempimento della consegna. In caso di non presenza del Cliente al Recapito indicato Mail Boxes Etc. provvede alla riconsegna al mittente senza alcun addebito. E’ possibile richiedere il fermo deposito in diverse modalità, presso l’hub di smistamento del Corriere, presso il Centro Mail Boxes Etc. più vicino e presso alcuni access point. I Prodotti saranno consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, dalle ore 9.00 alle ore 18.00 indicativamente, dall’accettazione dell’Ordine da parte della Società, e comunque non oltre il termine massimo di dieci (10) giorni lavorativi.
Restano salve le ipotesi di forza maggiore, caso fortuito o comunque le cause non prevedibili o non imputabili alla Società. I Tempi di consegna in Italia previsti dall’accettazione dell’ordine sono:
per la Zona 1 (tutta Italia escluse Calabria, Sicilia e Sardegna)
per prodotti disponibili circa 3 gg. lavorativi;
per prodotti non disponibili circa 6 gg. lavorativi;
per la Zona 2 (Calabria, Sicilia e Sardegna)
per prodotti disponibili circa 4 gg. lavorativi;
per prodotti non disponibili circa 7 gg. lavorativi.
Per la consegna nei Paesi d’Europa sono previsti tempi di consegna di circa 4 gg. lavorativi per i prodotti disponibili; circa 7 gg. lavorativi per prodotti non disponibili.
Per la consegna nel Resto del Mondo sono previsti tempi di consegna di circa 6 gg. lavorativi per i prodotti disponibili; circa 9 gg. lavorativi per prodotti non disponibili.
Per ordini provenienti da Paesi non compresi nelle zone sopra indicate verrà effettuata una quotazione delle spese di spedizione al momento dell’ordine.
I Prodotti verranno consegnati dal corriere esclusivamente a una persona fisica maggiorenne presente all’indirizzo indicato dal Cliente al momento del conferimento dell’Ordine. Nel momento dell’ordine è possibile indicare oltre al proprio nominativo anche quello di un altro nominativo incaricato al ritiro.
Qualora al primo accesso da parte del corriere nessuno sia presente, il corriere provvederà ad effettuare un secondo accesso nei giorni successivi prima di restituire i Prodotti alla Società per assenza del Cliente destinatario. Vista anche la deperibilità di alcuni prodotti acquistabili su www.lesquisivoglie.com, è quindi molto importante che l’indirizzo indicato dal cliente sia un indirizzo (sia di casa, sia di un ufficio) dove ci sia qualcuno per ricevere il pacco.
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere all’indirizzo indicato, il Cliente si impegna a verificare l’integrità del pacco che gli viene consegnato e la corrispondenza del numero dei colli rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto. In caso di evidente manomissione del pacco il cliente dovrà rifiutare la consegna con l’indicazione espressa di “Pacco manomesso”. Il Cliente è consapevole che eventuali danni al pacco o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite apposita “riserva di controllo” scritta sulla prova di consegna del corriere, a pena di decadenza dalla facoltà di sollevare successive contestazioni in ordine alla congruità, integrità e completezza del pacco consegnato. In ogni momento il Cliente potrà verificare i tempi di consegna del proprio Ordine e lo stato della spedizione collegandosi al sito del corriere scelto dalla Società e dalla stessa indicato nella e-mail di accettazione dell’Ordine inserendo il numero tracking della spedizione indicata dalla Società in tale e-mail. Le spese di consegna dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo deroga espressa indicata di volta in volta sul Sito a titolo promozionale, e sono chiaramente riportate sul Sito le cui informazioni formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni generali, nonché nel modulo dell’Ordine.
6. - Sostituzione dei Prodotti:
Il Cliente ha diritto di chiedere la sostituzione dei Prodotti, in caso di loro eventuale danneggiamento durante il trasporto, qualora abbia effettuato la riserva di controllo indicata al precedente articolo 5. Questo diritto deve essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto inviando una e-mail alla Società all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. La Società si impegna ad inviare al Cliente i Prodotti sostitutivi a mezzo di proprio corriere di fiducia senza l’addebito di ulteriori costi di spedizione entro un congruo termine dalla richiesta.
7. Diritto di recesso - Restituzione dei Prodotti - Modalità di rimborso;
La soddisfazione del Cliente costituisce interesse primario per squisishop.it
Il Cliente potrà quindi esercitare il proprio diritto di recesso non solo secondo i principi dettati dalla normativa vigente e nel pieno rispetto degli stessi ma anche usufruendo di ulteriori vantaggi e facilitazioni appositamente definiti dalla stessa Società. Infatti, squisishop.it ha previsto che le spese per la restituzione dei Prodotti consegnati nel territorio italiano siano a suo carico esclusivo. Basterà contattare l’Azienda tramite e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. che si occuperà di organizzare il ritiro dei prodotti tramite corriere, presso l’indirizzo di spedizione. Semplice, facile e gratuito. Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto stipulato con Le Squisivoglie S.r.l. sul sito www.squisishop.it, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento dei Prodotti. Il Cliente che ha acquistato in Italia potrà quindi restituire, a spese della Società, i Prodotti acquistati nel termine di DIECI (10) giorni dalla loro consegna, purché essi non siano stati anche parzialmente utilizzati, e la Società si impegna ad effettuare il rimborso delle somme già versate dal Cliente nel più breve tempo possibile e comunque entro il termine di TRENTA (30) giorni dalla data in cui la stessa è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
Il Cliente dovrà restituire alla Società i Prodotti integri e non utilizzati, neppure parzialmente, nella loro confezione originale, e nel pacco esterno accuratamente aperto e poi richiuso ovvero in una nuova confezione dal medesimo realizzata, idonea al trasporto, chiusa e non accessibile, consegnandoli al corriere espresso entro DIECI (10) giorni lavorativi dalla loro ricezione. In questo modo, le spese di spedizione per la restituzione restano a carico esclusivo della Società.
Il Cliente si impegna a consegnare il pacco, adeguatamente preparato, al corriere e a comunicare alla Società l’avvenuto recesso inviando una mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. entro lo stesso termine di DIECI (10) giorni lavorativi. Qualora la consegna dei Prodotti sia avvenuta fuori dal territorio italiano, le spese necessarie per la restituzione dei Prodotti acquistati restano a carico del Cliente. Per maggiori informazioni circa le modalità di restituzione, la Società invita il Cliente a contattare la stessa all’indirizzo di posta elettronica Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Qualora il recesso venga esercitato dal Cliente secondo i termini e le modalità sopra descritte, la Società si impegna a rimborsare, sulla carta di credito utilizzata per il pagamento o attraverso Paypal, le somme già versate dal medesimo Cliente nel minor tempo possibile e comunque entro il termine massimo di TRENTA (30) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso.
Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. La Società qualora il reso del Cliente non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni qui riportate, provvederà a contattare il Cliente, a mezzo e-mail. Il Cliente prende atto ed è consapevole che non potrà esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del Prodotto (confezione o suo contenuto), nei casi in cui manchi o risulti danneggiato l'involucro originale contenente il Prodotto acquistato oppure manchino elementi essenziali del Prodotto. Il Cliente prende atto che il diritto di recesso non potrà essere esercitato per i Prodotti altamente deperibili, che per la loro consistenza e natura rischiano di alterarsi o deteriorarsi rapidamente.
8. - Obblighi del Cliente:
Il Cliente, consapevole delle responsabilità anche penali per le false dichiarazioni, dichiara di essere un Consumatore e, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, di essere maggiorenne e che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione delle presenti Condizioni Generali sono corretti e veritieri.
9. - Trattamento dei dati personali - Privacy:
Il Cliente è informato e ha preso visione della informativa sul trattamento dei dati personali nell'apposita sezione. Il Cliente prende atto che le informazioni contenute nel documento sopra richiamato formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali e si ritengono quindi dal medesimo interamente conosciute ed accettate al momento della trasmissione dell’Ordine.
10. - Nullità parziale
L’eventuale nullità di una o più singole clausole delle presenti Condizioni Generali non comporta la nullità delle Condizioni Generali medesime o dell’intero Contratto di vendita, bensì la sostituzione di tali clausole nulle con norme imperative.
11. - Legge applicabile - Foro competente:
Le presenti Condizioni Generali e comunque ogni acquisto effettuato dal Cliente sul Sito è disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle presenti Condizioni Generali è competente in via esclusiva il Foro di residenza o domicilio elettivo del Cliente se ubicati nel territorio dello Stato italiano. Qualora la residenza o il domicilio del Cliente non siano ubicati nel territorio dello Stato italiano, è competente il Foro di Roma. Il Cliente ha comunque la facoltà di adire un organismo di composizione o di mediazione delle controversie che dovessero insorgere in relazione alle presenti Condizioni Generali e a ogni acquisto o comunque transazione operata sul Sito al fine di ricercare una risoluzione alternativa delle stesse controversie. Per maggiori informazioni su tale strumento il Cliente potrà contattare la Società secondo le modalità indicate al seguente articolo 12.
12. - Assistenza Clienti - Comunicazioni:
Per le comunicazioni previste nelle presenti Condizioni Generali e comunque per richiedere qualsiasi informazione, il Cliente può contattare la Società tramite l’indirizzo mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. nonché al seguente indirizzo:
Strada Provinciale Empolitana Km 3,400
00024 Castel Madama (Roma)
P.IVA/C.F. 07028231004
Tel. +39 0774 411646
Fax +39 0774 411160
Servizio clienti attivo dal Lunedì al Venerdì (esclusi i giorni festivi) dalle ore 9,00 alle ore 12,00.
Il Cliente dichiara altresì di aver preso visione, letto attentamente, compreso e di approvare specificatamente, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 c.c. e del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali il cui titolo è riportato a solo titolo esemplificativo: 3. Ordine dei Prodotti ed Accettazione; 4. Prezzi dei Prodotti - Termini e Modalità di pagamento; 5. Termini di consegna e costi di spedizione; 6. Sostituzione dei Prodotti; 7. Diritto di recesso - Restituzione dei Prodotti - Modalità di rimborso; 8. Obblighi del Cliente; 9. Trattamento dei dati personali; 11. Legge applicabile - Foro competente.
*Salvo Promozioni in corso
